Todos coincidimos hoy que necesitamos una Administración Pública competitiva, defendiendo la necesidad de la misma, con un rol clave en nuestras sociedades occidentales, pero exigiendo, por ello, su plena competitividad, profesionalidad, transparencia y responsabilidad. Cómo podemos conseguir esta Administración Pública, esta gestión pública? Por qué tenemos la sensación de que no tenemos una Administración a la altura ¿? La respuesta ha de ser multidimensional, seguramente tendrá dimensión política, dimensión de recursos humanos, dimensión de innovación y renovación, o entre otras la dimensión de gestión. Hoy lo abordaremos desde esta última perspectiva, la de gestión, una respuesta basada en lo que yo he llamado las “6E”, como las 6 variables clave para la nueva gestión pública: Economía, Eficiencia i Eficacia, a las tres “Es” clásicas, a las que añadimos la Excelencia, el Entorno y la Efectividad. Economía, Eficiencia y Eficacia deberían ser ya elementos básicos de la gestión pública. De hecho, diferentes preceptos legislativos vinculados a la gestión pública así lo contemplan. Pero a pesar que en los últimos años hemos avanzado mucho en este ámbito, aún no hemos logrado sistemas de gestión, de información y control de gestión, definición de objetivos, evaluación, etc. lo suficientemente estandarizados, generalizados y extendidos como para defender que tenemos una administración pública gestionada desde la perspectiva de la gestión clásica de las 3E. Avanzar en este sentido ya aportaría un salto importante a nuestra gestión pública y la situaría en una senda de racionalización y de mejora en la toma de decisiones y en la gestión eficiente importante. Ahora bien, creo que para lograr una Administración Pública plenamente competitiva y a la altura de las exigencias de nuestra sociedad no basta con las 3E, por ello introduzco 3 nuevas E. Empiezo por la E de Entorno. Necesito conocer permanentemente mi entorno, mi contexto de servicio público, para poder dar respuesta efectiva y conocer su evolución para ser proactivo. No vale con que mi servicio público nació en un contexto y realizamos una actividad que ya no sabes si responde a una realidad actual. Necesitamos conocer y evolucionar con nuestro entorno. La siguiente E, la de Excelencia. Mis ciudadanos y la sociedad necesitan, esperan una administración pública excelente, una administración pública que no solamente gestiona bien los recursos o responde activa y proactivamente a su entorno, sino que además lo hace de manera excelente. Para competir hoy necesitas ser el mejor, dar la máxima calidad y la mejor respuesta, la Administración no puede ser ajena a ello. Y finalmente, la E de Efectividad. Muchas veces, y la política táctica nos ha acostumbrado a ello, trabajamos con resultados a muy corto plazo, pero la Administración Pública incide sobre aspectos básicos de nuestra vida, y su actuación tiene repercusiones a corto, medio y largo plazo, muchas veces de carácter transformador de la propia realidad. Por ello, la gestión pública debe introducir en la variable de la efectividad, del impacto, del outcome. En definitiva, queremos una Administración Pública competitiva, de la mano, entre otras medidas, de una gestión pública profesional, que trabaja no sólo desde la perspectiva de la economía y la eficiencia, sino también de la eficacia y la efectividad, de la excelencia y la adaptación al entorno y su evolución de forma proactiva, y finalmente atendiendo y considerando la capacidad de incidencia, de impacto y de transformación de la propia realidad por parte de la Administración.

L’entrada de ple a la Societat del Coneixement implica per als professionals, per a les empreses, per a les organitzacions, per a les administracions, per a les persones en general, un nou escenari, nous paradigmes, noves variables i una nova manera d’organitzar-se i de gestionar. Des de la perspectiva dels professionals, com a autònoms, com a gestors d’entitats, d’empreses, d’administracions o com a docents, necessitem adaptar les nostres capacitats per tal de ser plenament competitius en aquest marc. Si caracteritzem aquesta societat de canvi accelerat i basada en intangibles i en el coneixement, on els mercats són ecosistemes que es caracteritzen, alguns, com l’era del client, amb nous models d’organització i de negoci o de ple desenvolupament de les tecnologies de la informació i les comunicacions (les anomenades TIC), això ens porta a la necessitat d’articular noves competències i capacitats dels nostres professionals que s’afegeixen a les ja exigibles fina ara. S’articulen en 4 variables clau: 1. Xarxa Cal gestionar les xarxes. Cada cop més el mercat és co-creat i les empreses són més un entramat d’agents (proveïdors, clients, partners, aliances, unions temporals, joint-venture, …; el que s’ha anomenat empresa virtual). Cal desenvolupar les habilitats, capacitats, competències i eines necessàries per a poder adaptar-nos a aquest nou entorn. El professional ha de desenvolupar xarxes de treball que permetin donar respostes als problemes cada cop més complexos. 2. La Innovació La globalització, les tecnologies, el canvi accelerat, entre altres, impliquen que les possibilitats d’informació i coneixement i la seva transmissió són immediates i accessibles, per la qual cosa, i entre d’altres, la competència es basa en la innovació. Només sobreviurà en el mercat aquell que sigui capaç de diferenciar-se, d’incorporar valor afegit, innovació, imaginació i creativitat. Necessitem un professional innovador i amb enginy. 3. Les Tecnologies de la Informació i les Comunicacions (TIC) El mitjà natural d’aquesta Societat són les Tecnologies de la Informació i les Comunicacions. El domini de les mateixes esdevé essencial: la capacitat de definir estratègies basades en l’aposta tecnològica de manera interna, molt lligada a guanys de productivitat però també relacionada amb la cadena de valor de l’empresa o com a sistemes d’informació per a la presa de decisions o en la relació amb el mercat. En qualsevol cas, els professionals TIC tenen, per tant, un avantatge competitiu respecte a d’altres professionals, convertint-los en condició necessària per al desenvolupament d’aquesta nova societat. 4. El Coneixement El factor de producció rellevant en aquesta societat és el coneixement, per tant caldrà gestionar-lo de manera intel•ligent i alineat amb els objectius de l’empresa, capitalitzant el mateix. La formació, el desenvolupament professional, el talent, la seva gestió, valorització i rendibilitat seran claus. En aquest sentit, el professional ha de vetllar per la seva formació i capacitació professional. Encara que simplificant i esquematitzant el context en el que els professionals competeixen avui, caldrà que les seves destreses estiguin lligades a la capacitació i adquisició de competències, habilitats i eines com les tecnologies de la informació i les comunicacions (des de totes les vessants), la gestió del coneixement i el capital intel•lectual, la gestió de xarxes (aliances, partneriats, equips multidisciplinars,…), la innovació, la gestió estratègica i del canvi. En definitiva, podríem dir que el professional competitiu en la societat del coneixement serà un professional que, a part de reforçar els valors propis de la seva professió, serà un gestor de xarxes, un innovador tecnològicament avançat i capaç de gestionar el coneixement i el talent. S’ha publicat una versió simplificada d’aquest article a l’edició d’agost de Món Empresarial