Las Tecnologías de la información y la comunicación han propiciado cambios en los modelos de negocio, en los procesos de trabajo, en las relaciones sociales, en los hábitos de compra e incluso en el lenguaje. Pero no han podido romper la norma del 80-20. El 80% de ese conocimiento abierto, de la sociedad libre, del Mass Knowledge, está en manos del 20% de la población. Peor aún, según Miniwatts Marketing Group, sólo el 16% de la población mundial es usuario de Internet y por tanto, susceptible de acceder al conocimiento generado y compartido en la red. En Norteamérica la penetración es del 68% de la población, mientras que el extremo opuesto se sitúa en el 2,6%, en Ýfrica. Por tanto, hablemos de sociedad “avanzada” libre y de popularización TIC en ciertas sociedades y no en todas. ¿Debería llamarse pues, conocimiento privilegiado? Ahora que ya sabemos para quien, mejor nos preguntamos y ¿para qué? Pues sencillamente para seguir haciendo lo de siempre pero de otra forma y con otro nombre. No nos engañemos, detrás de las máquinas normalmente hay personas, que siguen siendo las mismas pero con nuevos hábitos, las finalidades de nuestras acciones siguen siendo iguales pero utilizamos otras herramientas, nuestra resistencia al cambio y a lo desconocido sigue siendo considerable y nuestra integridad, ética y sentido común no debería variar. La palabra “Universidad” aparece en la edad media y procede del Latín “Universitas”, nombre abstracto formado por el adjetivo “ Universus-a-um” que significa “todo, entero y universal”. ¿Podemos imaginarnos el miedo, respeto, ansia, esperanza y preguntas que se hacían los eruditos de la época cuando fundaron la primera universidad?. Seguramente no distarían tanto de las que hoy en día nos hacemos nosotros con respecto a la cibersociedad y el conocimiento abierto y compartido, pues estamos ante la Universus-a-um del siglo XXI. Ahora más que entonces, la palabra universitas cobra sentido. Como cobra sentido plenamente el III congreso online que con el titulo Conocimiento abierto, sociedad libre, se desarrolla en el ciberespacio. Un congreso lleno de conocimiento y libertad para todos los que quieran compartirlo. Blanca Pons de Dalmases Vocal de la junta del Cercle per al Coneixement

Nueva era. Nuevos hábitos. Nuevas herramientas. Nuevos medios. Nuevos términos. ¿Cuánto ha cambiado el marketing en la sociedad del conocimiento? En los últimos tiempos hemos vivido el marketing operativo, el marketing estratégico, el marketing relacional, el permission marketing, el marketing viral, el marketing emocional y ahora surge el marketing fractal. Pero, ¿cuál es el que vale? La respuesta es clara y ambigua: todos y ninguno. Aunque en los últimos años se han mejorado, ampliado y renovado las técnicas y enfoques, lo importante del marketing desde el punto de vista de la empresa no ha cambiado: su función. El marketing es o debe ser, aquella filosofía, valores, estrategia y acciones que ayudan a la empresa a vender más y de una manera sostenible. Dado el exceso de información en el mercado, y digo exceso de información y no conocimiento, el cliente puede comparar precios, detalles técnicos y especificaciones forzando a las empresas a buscar un posicionamiento claro, coherente y diferencial en el mercado, luchando por la fidelidad, el recuerdo, la especialización, el generalismo o los precios reducidos. Hoy, la apuesta por la mayoría de empresas se enfoca hacia el valor emocional, la calidad en el servicio/producto, un precio equilibrado con lo que se ofrece y el contacto directo con el cliente. ¿Cómo debe ser el marketing actual? Innovador, creativo, atrayente, ágil, impactante, comunicativo y sobre todo no debe olvidar su función última. Para ello debe estar presente en los medios donde se mueven nuestros prospects y ofrecer soluciones a sus necesidades (ficticias o reales), hablar su mismo idioma, no ofender y estar dentro de la legalidad incentivando y captando nuevos clientes, dinamizando y prolongando las ventas de la compañía. Internacionalizarse o ser local, adaptarse o morir, vender o quebrar. Haz lo que puedas lo mejor que puedas, pero recuerda, no sólo hay que ser bueno sino que además hay que mostrarlo.