Rosa Barceló Compte
Directori de Becaris d’Amics del País
Rosa Barceló Compte
- Any: 2022
- Camp d’investigació: Dret.
- Institució/entitat en el moment de la convocatòria: Departament de Dret Civil, Universitat de Barcelona.
- Proposta de recerca becada: La deriva del consum digital és imparable i s’ha accelerat arran de la pandèmia. La normativa sobre els continguts i serveis digitals (DCD) pretén establir normes clares sobre la conformitat amb el contracte però a vegades la protecció plena i efectiva del consumidor requereix de normes processals que permetin al consumidor exercir, de manera àgil i sense costos excessius, els drets substantius que li són reconeguts normativament. Substantivament, en un context digital, és imprescindible per al consumidor que aspectes relatius a les qualitats i característiques de funcionament dels serveis/continguts digitals es presentin sobre la base d’uns criteris estandarditzats que compleixin tots els continguts o serveis digitals del mateix tipus i, al seu torn, ha de traslladar-se al consumidor un mecanisme àgil de resolució en cas de conflicte amb el venedor o el subministrador del contingut/servei digital. En aquest sentit, el projecte és rellevant perquè analitza la protecció no sols des del vessant substantiu (analitzant així les normes més recents a l’entorn d’accés a continguts digitals) sinó que també aborda els sistemes alternatius de resolució de conflictes, per tant, la protecció des del punt de vista procedimental. La novetat és que indaga en la possibilitat d’instaurar un sistema obligatori d’arbitratge en els conflictes de consum. Així mateix, examina l’aparició de noves tecnologies i el seu impacte en els anomenats “ alternative dispute resolutions” (ADR). Aquests s’han avançat a la via judicial en la incorporació de la tecnologia en els seus procediments (pensi’s per exemple en la plataforma de resolució de litigis en línia creada pel Reglament 524/2013). Així i tot, la novetat radica en una cosa no presagiada per la Directiva Directiva2013/11, relativa a la resolució alternativa de litigis en matèria de consum, Directiva RAL: el potencial que pot tenir la IA en el desenvolupament dels sistemes alternatius de resolució de conflictes. La possibilitat d’automatitzar les decisions en les reclamacions de consum és una dels majors avantatges de la introducció de la IA en el procés arbitral per la seva rapidesa en la resoldre les reclamacions. No obstant això, el que es planteja, d’acord amb les recomanacions del Parlament Europeu a la Comissió europea, no és la substitució de l’àrbitre per un agent intel·ligent sinó un sistema de gestió que sigui més àgil en la identificació de la matèria i pugui oferir als àrbitres no només una predicció en el resultat arbitral sinó, també, estadístiques o percentatges del nivell d’estimació de reclamacions de consum del mateix tipus.
- Institució/entitat de destí becada: Universitat d’Amsterdam (Holanda).
- Posició actual: Professora lectora de Dret civil, Universitat de Barcelona.