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Trabajar en periodos de crisis

Reflexión sobre la compleja situación actual en la que confluyen simultáneamente una serie de factores que la tiñen de una especial dificultad. Análisis y reflexión acompañada de un conjunto de medidas que deben considerarse y evaluarse para poder salir fortalecidos de la misma, sabiendo que la clave es la misma de siempre “que la buena suerte nos pille trabajando”.

El impass estival es buen momento para coger un poco de perspectiva a nuestra “vorágine cotidiana” y dar un merecido descanso a nuestras ya de por si castigadas neuronas; es un buen momento para analizar situaciones y ajustar estrategias, especialmente en ese complejo año 2008 donde después de varios meses en que los gobiernos español y europeo han estado evitando hacer frente a la actual realidad económica con bonitas palabras tales como “ajuste estructural del mercado”, “cambio del modelo de desarrollo”, etc.., parece que ya no hay ninguna duda que estamos ante una importante DESACELERACION ECONOMICA que esta provocando un ajuste radical en los principales indicadores que regulan la actividad económica como son aumento del índice de desempleo, aumento de la inflación, escaso crecimiento del PIB, descenso radical del índice de bienes al consumo, aumento de suspensiones de pagos o quiebras, disminución drástica en la creación de nuevas empresas, etc..Esta desaceleración económica, técnicamente todavía no podemos decir “crisis económica” ya que no ha habido de momento crecimiento negativo del PIB en dos trimestres consecutivos, esta afectando especialmente a lo que nuestros colegas de Latinoamérica llaman el “primer mundo”, es decir, Europa y USA. Aunque mercados emergentes como China, Rusia, India, Latinoamérica no sufren de momento la virulencia de esta desaceleración es previsible que si la situación no se reconduce a corto plazo atacará igualmente con fuerte intensidad a dichos mercados. De hecho ya se comienza a observar decrecimiento importante del PIB chino e indio. Hay síntomas de que podemos estar a las puertas de una recesión global.

Los motivos de esta desaceleración económica, por primera vez en la historia, son múltiples y convergentes. Y de ahí la gran preocupación existente ya que hasta ahora las crisis económicas se producían prácticamente por una causa, pero nunca por varias causas a la vez. La crisis del 73, según dicen los que la vivieron, ya que yo por aquellas fechas era un tierno niño, se debió a los precios del petróleo. Y por aquel entonces el petróleo estaba a 36 US$ el barril ¡!, La crisis del 93-95 se debió a una corrección del crecimiento que se había dado desde el año 85. Ahora bien, en las crisis del 2008 confluyen múltiples causas: precio del petróleo desorbitado; escasez de materias primas que ocasiona un importante incremento de precios; radical crisis inmobiliaria y sobre todo crisis de liquidez del sistema financiero. Cualquiera de estos factores por si solos han provocado una crisis económica en el pasado, pero es en el 2008 cuando por primera vez en la historia confluyen todos ellos y desencadenan la recesión económica que estamos viviendo actualmente. Y es esta confluencia de factores lo que preocupa y ocupa a los entendidos.

Esta claro que esta recesión como todas afecta al consumo y como consecuencia al desarrollo de la actividad empresarial y al nivel de empleo. Ahora bien de todos los factores el más preocupante para la actividad empresarial es la crisis de liquidez que experimenta el sector financiero, ya que esto esta dificultando el acceso a las líneas de financiación que requieren las empresas con los consiguientes problemas de liquidez y viabilidad operativa de dichos negocios. Y como consecuencia los impagos están aumentando.

Y ante todo ello, como debemos actuar para asegurar la viabilidad y desarrollo presente y futura de nuestros negocios? En este contexto siento deciros que no hay formulas mágicas y solo se debe aplicar las reglas del mas estricto sentido común empresarial, esto es, optimizar costes, aumentar los ingresos, asegurar los cobros, incrementar la fidelidad de los clientes e incrementar dentro de lo posible el numero de nuevos clientes. Solo los negocios con una masa crítica de clientes son sostenibles.

Ante esta falta de formula mágica me es grato compartir con vosotros una seria de medidas prácticas que espero sean de utilidad para le gestión de vuestras empresas en los tiempos actuales:

• Es imprescindible mantener la confianza con los bancos y cajas que operéis, ya que esto hará que vuestras líneas de descuento y crédito sigan activas. Para ello, asegurar que NO HAY NINGUNA INCIDENCIA en los pagos. Hay que evitar los negocios con empresas que puedan presuponer riesgos en los cobros. Lo bancos y cajas si ven seriedad en la empresa , te ofrecen mas soporte, ya que ellos están muy presionados en seguir creciendo y el único nicho de mercado con potencial que les queda son las empresas ya que el consumo privado y el tema inmobiliaria esta paralizado. O sea que dentro de lo malo, existe una excelente oportunidad de aumentar la confianza bancaria. Eso si, la banca no admite ningún fallo, es decir, impagos.

• En tiempos de recesión económica es mejor gestionar el negocio por el cash flow que por la cuenta de resultados. Hay que prestar más atención al cobrar que al facturar.

• Se aumenta la fidelidad de los empleados clave y es un excelente momento para contratar talento ya que hay mucho disponible en el mercado como resultado de la crisis. Es el momento de construir una empresa de auténticos emprendedores.

• Es un excelente momento para optimizar nuestros sistemas de gestión y dedicar recursos a fortalecer nuestros procesos de gestión y análisis de negocio.

• No son momentos para evangelizar y hacer inversiones con retornos a largo plazo, sino hay que focalizar en retornos más a corto plazo.

• Es el momento adecuado para innovar en modelos de comercialización, productos, servicios que aporten valor tangible inmediato a nuestros clientes y mercado.

• Es el momento adecuado de estar más próximos a nuestros clientes ayudándoles a ser más productivos y como consecuencia a aumentar su fidelidad. Los clientes quieren rentabilizar sus inversiones en sistemas de información existentes y no están muy proactivos a cambios de plataformas o sistemas. Prefieren invertir en lo que tienen y evitan nuevas aventuras en el cambio de sistemas. Los clientes son siempre la razón de ser del negocio.

• Es el momento adecuado de revisar toda la estructura de costes y optimizarlos.

• Hay que seguir apostando por la internacionalización e innovación de forma decidida como base de nuestra competitividad presente y futura. No depender de un solo mercado es una garantía de sostenibilidad.

• Hay que estar muy atentos a los comportamientos del mercado ya que en los momentos actuales de recesión económica es cuando siempre han surgido las grandes innovaciones en tecnología o en modelos de negocio.

• En tiempo de crisis, siempre hay una limpieza de mercado que favorece a los que los que permanecen. Puede ser un buen momento para realizar fusiones o adquisiciones para fortalecer el negocio.

• Hay que marcar objetivos que equilibren posibilidades con realismo, estableciendo prioridades que definan la hoja de ruta y alineen recursos, acciones y energías para lograr los objetivos marcados.

En resumen la clave en épocas de recesión o desaceleración esta en convertir las amenazas en oportunidades y las debilidades en fortaleza. La crisis es una oportunidad para evitar la “artrosis empresarial” y alejar de nuestras empresas el fantasma de la conformidad y burocracia.

Con toda seguridad el año 2008 será un año complejo pero no exento de oportunidades. Será un año con mas dificultades que el 2007 debido a la posible contaminación de factores “macroeconómicos globales” que pueden ralentizar, que no parar, el crecimiento económico mundial. Ahora bien, cuando la situación es más difícil es cuando se obtienen las mayores ventajas competitivas. Por que en situaciones difíciles es cuando se ven las verdaderas empresas. Remar a favor de la corriente saben hacerlo todos, pero solo unos pocos saben remar contracorriente. Debemos saber navegar contracorriente en el 2008 y solo así, cuando acabe el 2008 seremos mas fuertes y estaremos mejor posicionados en nuestro mercado natural que es la industria. Y después vendrá el 2009, .., recordando que la única formula mágica es la misma de siempre que la buena suerte nos pille trabajando.

José Vicente Ruiz

Consejero Delegado / CEO

www.inforbiz.biz

Barcelona - Agosto 2008

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